Обслуживание участников

Лицензирование и право на участие в торгах

Почему я не могу разместить ставку на этот лот?

Прежде чем начать размещать ставки на Copart, вы должны предоставить действующее официальное удостоверение личности.

Нажмите здесь, а затем нажмите кнопку «Загрузить лицензию» в правом верхнем углу, чтобы загрузить свое официальное удостоверение личности, если вы еще этого не сделали.

В каждом штате свои особые требования к лицензированию.

Вы найдете конкретные требования к лицензированию для каждого здесь.

Какие документы мне нужны?

Чтобы найти подробную информацию о требованиях к лицензированию для каждого конкретного штата и узнать больше о процессе лицензирования Copart, нажмите здесь.

Как обновить мой пароль

Что делать, если я забыл свой пароль?

Если Вы забыли свой пароль, вам нужно его сбросить. Чтобы сбросить пароль, перейдите на Copart.com/login и нажмите «Не помню имя пользователя / пароль». Введите свой Номер участника или адрес электронной почты, затем нажмите «Получить». Через несколько секунд Вы получите инструкции для завершения сброса пароля на адрес электронной почты, указанный в аккаунте.

Загрузка документов

Если вы еще не предоставили компании Copart официальное удостоверение личности (например, водительские права, паспорт или карту постоянного жителя), или если вам нужно добавить документ на ведение коммерческой деятельности в свой аккаунт, вы можете сделать это сейчас, используя наш Загрузчик лицензий.

Дополнительные сборы

У вас есть вопросы относительно дополнительных сборов?

Свяжитесь с площадкой, где был продан авто.

Для просмотра списка всех площадок Copart и их контактной информации нажмите здесь.

Терминология на сайте

У вас есть вопрос относительно термина, используемого на сайте?

Обратитесь к нашему глоссарию общих терминов, который можно найти здесь.

Обучающие видеоролики

Посмотрите наши обучающие видеоролики, чтобы узнать, как перемещаться по сайту, размещать ставки и выигрывать.

Вы можете найти другие видеоролики здесь.

Продажа авто

Хотите продать автомобиль на онлайн-аукционе Copart с использованием VB3 платформы?

Для получения дополнительной информации о продаже транспортного средства через Copart и бесплатного ценового предложения перейдите сюда.

Варианты оплаты

Ищете конкретную информацию о вариантах оплаты?

Вы можете найти подробную информацию о каждом из доступных вариантов оплаты здесь.

Возврат депозитов

Пытаетесь запросить возврат депозита?

Для участников с «Базовым» планом, возврат депозитов, внесенных с помощью кредитной карты, может быть осуществлен прямо с сайта. Войдя в систему, перейдите на страницу «Мой аккаунт» и выберите опцию «Возврат депозита» на панели инструментов слева. По всем остальным вопросам возврата депозита обращайтесь в отдел обслуживания участников.

Проверка статуса банковского перевода

Хотите проверить статус банковского перевода?

Чтобы проверить статус банковского перевода, вы можете обратиться в AR Отдел по адресу Buyer.ar@copart.com или по телефону 707-646-2187.

Пожалуйста, имейте в виду, что обработка перевода займет как минимум 24 часа.

Инструкции для новых участников

Вы можете скачать Инструкции для новых участников здесь. Если будут дополнительные вопросы, обращайтесь в Службу поддержки участников.

Служба поддержки участников

Офис обслуживания участников открыт 24 часа в сутки для телефонных звонков и чата.

Вы можете связаться с каждой площадкой Copart, нажав здесь.

Обращайтесь в службу поддержки участников
Member.Services@Copart.com

Безопасность в цифровом мире

В свете недавних кибератак и других событий по всему миру, в ходе которых данные были скомпрометированы, мы хотим напомнить вам о необходимости проявлять бдительность в обеспечении безопасности вашей личной информации.

Вот несколько советов, как избежать мошенничества с электронной почтой, в частности:

• Будьте осторожны с новыми или незнакомыми адресами электронной почты отправителей.

• Не отправляйте номера СНИЛС, документов, платежную информацию, данные водительских прав или паспорта, а также имена пользователей и пароли по электронной почте.

• Не переходите по незнакомым ссылкам и не открывайте вложения в электронных письмах.

• Ищите опечатки в адресе электронной почты отправителя или в тексте писем.

Если вы получили электронное письмо под брендом Copart, содержащее любой из вышеперечисленных красных флагов, пожалуйста, перешлите его по адресу Phishing@Copart.com. Наша служба безопасности проведет расследование и сообщит вам, является ли электронное письмо безопасным.

Важно: Copart никогда не отправляет электронные письма с просьбой прикрепить и отправить документы по электронной почте. В наших электронных письмах мы предоставляем ссылки для посещения нашего безопасного Copart.com веб - сайта или приложение, где вы можете напрямую загружать документы.